Política de Privacidad

1. Introducción

Velvuresti respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos confía. Esta Política de Privacidad describe qué datos recogemos, con qué fines los tratamos, en qué bases legales nos apoyamos y cuáles son los derechos que le asisten al amparo del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación portuguesa aplicable.

Al utilizar nuestro sitio web o al suscribir nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en este documento. Recomendamos su lectura atenta.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Velvuresti, con sede en Portugal. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos puede contactarnos en geral@velvuresti.com.

3. Datos que recogemos

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. Los datos pueden incluir:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias, historial de uso de la plataforma.
• Datos de facturación: NIF, dirección de facturación, datos fiscales necesarios para la emisión de documentos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o tickets de soporte.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios contratados (alojamiento, mantenimiento, desarrollo de software, soporte técnico).
• Emisión de facturas y recibos y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Respuesta a solicitudes de información, presupuestos y soporte técnico.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio y, mediante consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

5. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en los siguientes fundamentos: la ejecución de un contrato del que es parte; su consentimiento para finalidades específicas, siempre revocable; el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos; y nuestro interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios, siempre que ello no perjudique sus derechos.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos. Los documentos de facturación se conservan durante 10 años por imposición legal. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta se mantenga activa y durante un periodo razonable tras su cese, a efectos de prueba o de cumplimiento de obligaciones legales.

7. Sus derechos

Al amparo del RGPD, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"), en las condiciones previstas por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de sus datos.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente; en Portugal, la CNPD (www.cnpd.pt).

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, mediante su consentimiento, cookies analíticas para comprender cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de su navegador.

Cookies estrictamente necesarias (esenciales)

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

Cookies analíticas (opcionales)

Actualmente no utilizamos cookies analíticas. En caso de hacerlo (por ejemplo, para estadísticas agregadas de tráfico), siempre estarán supeditadas a su consentimiento explícito a través del banner.

Cookies de marketing (opcionales)

Actualmente no utilizamos cookies de marketing. En caso de hacerlo, también estarán supeditadas a su consentimiento explícito.

9. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad siempre que sea necesario, debido a cambios legales o a la evolución de nuestros servicios. La versión en vigor es siempre la publicada en esta página, indicándose la fecha de la última actualización. Recomendamos su consulta periódica.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o aclarar cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en geral@velvuresti.com.