1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web de Velvuresti o al suscribir cualquiera de nuestros servicios, declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Velvuresti.
2. Descripción de los servicios
Velvuresti es una empresa de tecnologías de la información que ofrece un conjunto de servicios, en particular: alquiler y gestión de servidores, reparación de hardware, desarrollo de software a medida, infraestructura, ciberseguridad, soluciones cloud, inteligencia artificial y consultoría IT. El alcance concreto de cada contrato se define por escrito con el cliente.
3. Cuenta de cliente
Para acceder a determinados servicios puede ser necesario crear una cuenta. El cliente es responsable de la veracidad de la información facilitada en el registro y de mantener sus credenciales en secreto. Cualquier actividad realizada con las credenciales del cliente es de su exclusiva responsabilidad. En caso de uso no autorizado de la cuenta, debe notificárnoslo inmediatamente.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (EUR), salvo indicación en contrario, y se incrementan con el IVA al tipo legal vigente, cuando proceda. Los métodos de pago aceptados se indican en el momento de la contratación y pueden incluir domiciliación, transferencia bancaria, MB WAY, Multibanco, tarjeta de crédito y otros disponibles en cada momento.
5. Suscripciones y renovaciones
Los servicios ofrecidos en formato de suscripción se facturan de forma recurrente, según la periodicidad contratada (mensual, trimestral, anual). Las renovaciones son automáticas, salvo cancelación expresa del cliente antes de la fecha definida en el contrato. La cancelación puede realizarse a través del área de cliente o contactando directamente con nuestro soporte.
6. SLA y disponibilidad
Velvuresti se compromete a mantener sus servicios con alta disponibilidad, conforme a los SLA contractualmente acordados. Periódicamente se realizan mantenimientos programados, comunicados con antelación siempre que sea posible. No nos responsabilizamos de las indisponibilidades resultantes de causas externas (proveedores upstream, fuerza mayor, ataques externos ajenos a fallos nuestros).
7. Uso aceptable
Está expresamente prohibido utilizar nuestros servicios para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o abusiva, incluyendo, sin limitación: alojamiento de contenidos ilícitos, ataques a terceros, envío de spam, minería no autorizada de criptomonedas o cualquier actividad que pueda degradar la calidad del servicio para otros clientes. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, la marca, los logotipos y los materiales asociados son propiedad de Velvuresti y están protegidos por derechos de autor y propiedad industrial. Los trabajos de desarrollo a medida se rigen por las condiciones del contrato específico, cediéndose como regla general los derechos patrimoniales al cliente tras el pago íntegro.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Velvuresti no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de sus servicios. Nuestra responsabilidad estará, en todo caso, limitada al importe abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
10. Cese
Velvuresti se reserva el derecho a suspender o cesar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de los presentes términos, falta de pago o uso indebido. Siempre que sea posible, se concederá un plazo razonable para la regularización. En caso de cese por parte del cliente, se aplicarán las condiciones del contrato específico.
11. Ley aplicable
Los presentes términos se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de cualquier litigio derivado de su interpretación o ejecución, es competente el fuero del Distrito de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.
12. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos del Servicio, contáctenos en geral@velvuresti.com.