Politique de confidentialité

1. Introduction

Velvuresti respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles qui nous sont confiées. La présente Politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, les finalités de leur traitement, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons et les droits dont vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation portugaise applicable.

En utilisant notre site web ou en souscrivant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Velvuresti, dont le siège social est au Portugal. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse geral@velvuresti.com.

3. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales et contractuelles. Ces données peuvent inclure :

• Données de contact : nom, courriel, téléphone.
• Données de compte : identifiants d'accès, préférences, historique d'utilisation de la plateforme.
• Données de facturation : numéro fiscal (NIF), adresse de facturation, données fiscales nécessaires à l'émission de documents.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées et cookies.
• Communications : messages échangés avec nous via le formulaire de contact, par courriel ou via des tickets d'assistance.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Fourniture des services contractés (hébergement, maintenance, développement logiciel, assistance technique).
• Émission de factures et de reçus et respect des obligations fiscales et comptables.
• Réponse aux demandes d'informations, devis et assistance technique.
• Envoi de communications liées au service et, sous réserve de votre consentement, de communications commerciales.
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ; votre consentement pour des finalités spécifiques, toujours révocable ; le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; et notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les documents de facturation sont conservés pendant 10 ans en vertu d'obligations légales. Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif et pendant une période raisonnable après sa résiliation, à des fins de preuve ou de respect d'obligations légales.

7. Vos droits

Au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, au Portugal la CNPD (www.cnpd.pt).

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies essentiels à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques pour comprendre comment le site est utilisé et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur.

Cookies strictement nécessaires (essentiels)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

Cookies analytiques (optionnels)

Nous n'utilisons actuellement pas de cookies analytiques. Si nous venions à en utiliser (par exemple, pour des statistiques agrégées de trafic), ils seront toujours soumis à votre consentement explicite via la bannière.

Cookies marketing (optionnels)

Nous n'utilisons actuellement pas de cookies marketing. Si nous venions à en utiliser, ils seront également soumis à votre consentement explicite.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à chaque fois que cela s'avère nécessaire, en raison de modifications législatives ou de l'évolution de nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur la présente page, la date de la dernière mise à jour étant indiquée. Une consultation périodique est recommandée.

10. Contact

Pour exercer vos droits ou obtenir des éclaircissements sur le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à geral@velvuresti.com.