1. Accettazione dei termini
Utilizzando il sito web di Velvuresti o sottoscrivendo uno qualsiasi dei nostri servizi, dichiarate di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio. Qualora non concordiate con una qualsiasi disposizione, dovete astenervi dall'utilizzare i nostri servizi. I presenti termini costituiscono un accordo vincolante tra voi e Velvuresti.
2. Descrizione dei servizi
Velvuresti è un'impresa di tecnologie dell'informazione che offre un insieme di servizi, in particolare: noleggio e gestione di server, riparazione hardware, sviluppo software su misura, infrastruttura, cybersicurezza, soluzioni cloud, intelligenza artificiale e consulenza IT. L'ambito specifico di ciascun contratto è definito per iscritto con il cliente.
3. Account cliente
Per accedere a determinati servizi può essere necessario creare un account. Il cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite in fase di registrazione e della riservatezza delle proprie credenziali. Qualsiasi attività svolta con le credenziali del cliente è di sua esclusiva responsabilità. In caso di uso non autorizzato dell'account, dovete avvisarci immediatamente.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR), salvo diversa indicazione, e sono maggiorati dell'IVA all'aliquota legale in vigore, ove applicabile. I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento della sottoscrizione e possono includere addebito diretto, bonifico bancario, MB WAY, Multibanco, carta di credito e altri resi disponibili nel tempo.
5. Abbonamenti e rinnovi
I servizi offerti in forma di abbonamento sono fatturati in modo ricorrente, secondo la periodicità contratta (mensile, trimestrale, annuale). I rinnovi sono automatici, salvo cancellazione espressa da parte del cliente entro la data definita nel contratto. La cancellazione può essere effettuata tramite l'area cliente o contattando direttamente il nostro supporto.
6. SLA e disponibilità
Velvuresti si impegna a mantenere i propri servizi con elevata disponibilità, conformemente agli SLA contrattualmente concordati. Vengono periodicamente effettuate manutenzioni programmate, comunicate con anticipo ove possibile. Non rispondiamo di indisponibilità derivanti da cause esterne (fornitori upstream, forza maggiore, attacchi esterni non riconducibili a nostre carenze).
7. Uso accettabile
È espressamente vietato utilizzare i nostri servizi per qualsiasi attività illegale, fraudolenta o abusiva, ivi compresi, a titolo esemplificativo: hosting di contenuti illeciti, attacchi a terzi, invio di spam, mining non autorizzato di criptovalute o qualsiasi attività che possa degradare la qualità del servizio per altri clienti. La violazione può comportare la sospensione immediata del servizio, senza diritto a rimborso.
8. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito web, il marchio, i loghi e i materiali correlati sono di proprietà di Velvuresti e sono protetti da diritti d'autore e di proprietà industriale. I lavori di sviluppo su misura sono regolati dalle condizioni del contratto specifico; di regola, i diritti patrimoniali sono ceduti al cliente dopo l'integrale pagamento.
9. Limitazione di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge, Velvuresti non sarà responsabile per danni indiretti, lucro cessante o perdita di dati derivanti dall'uso dei propri servizi. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all'importo pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
10. Risoluzione
Velvuresti si riserva il diritto di sospendere o cessare l'accesso ai servizi in caso di violazione dei presenti termini, mancato pagamento o uso improprio. Ove possibile, sarà concesso un termine ragionevole per la regolarizzazione. In caso di recesso da parte del cliente, si applicano le condizioni del contratto specifico.
11. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge portoghese. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione, è competente il foro del Distretto di Lisbona, con espressa rinuncia a qualsiasi altro.
12. Contatti
Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini di servizio, contattateci all'indirizzo geral@velvuresti.com.