Política de Privacidade

1. Introdução

A Velvuresti respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais que nos são confiados. Esta Política de Privacidade descreve quais os dados que recolhemos, com que finalidades os tratamos, em que bases legais nos apoiamos e quais os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website ou ao subscrever os nossos serviços, está a aceitar as práticas descritas neste documento. Recomendamos a sua leitura atenta.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Velvuresti, com sede em Portugal. Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pode contactar-nos através do email geral@velvuresti.com.

3. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e para o cumprimento das nossas obrigações legais e contratuais. Os dados podem incluir:

• Dados de contacto: nome, email, telefone.
• Dados de conta: credenciais de acesso, preferências, histórico de utilização da plataforma.
• Dados de faturação: NIF, morada de faturação, dados fiscais necessários à emissão de documentos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.
• Comunicações: mensagens trocadas connosco através do formulário de contacto, email ou tickets de suporte.

4. Finalidades do tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados (alojamento, manutenção, desenvolvimento de software, suporte técnico).
• Emissão de faturas, recibos e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
• Resposta a pedidos de informação, orçamentos e suporte técnico.
• Envio de comunicações relacionadas com o serviço e, mediante consentimento, comunicações comerciais.
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

5. Base legal

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais: a execução de um contrato em que é parte; o seu consentimento para finalidades específicas, sempre revogável; o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos; e o nosso interesse legítimo em melhorar e proteger os nossos serviços, sempre que tal não prejudique os seus direitos.

6. Conservação de dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo estritamente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos. Os documentos de faturação são conservados durante 10 anos por imposição legal. Os dados da sua conta são conservados enquanto esta se mantiver ativa e por um período razoável após a sua cessação, para efeitos de prova ou de cumprimento de obrigações legais.

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados.
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"), nas condições previstas na lei.
• Direito à limitação do tratamento.
• Direito de portabilidade dos seus dados.
• Direito de oposição ao tratamento.
• Direito a apresentar queixa à autoridade de controlo competente, em Portugal a CNPD (www.cnpd.pt).

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e, mediante o seu consentimento, cookies analíticos para compreendermos como o site é utilizado e melhorarmos a experiência do utilizador. Pode em qualquer momento gerir as suas preferências de cookies através do seu navegador.

Cookies estritamente necessários (essenciais)

Estes cookies são imprescindíveis para o funcionamento do site e não podem ser desativados.

Cookies analíticos (opcionais)

Atualmente não utilizamos cookies analíticos. Caso passemos a utilizar (por exemplo, para estatísticas agregadas de tráfego), serão sempre subordinados ao seu consentimento explícito através do banner.

Cookies de marketing (opcionais)

Atualmente não utilizamos cookies de marketing. Caso passemos a utilizar, serão igualmente subordinados ao seu consentimento explícito.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, em virtude de alterações legais ou da evolução dos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, sendo indicada a data da última atualização. Recomendamos a sua consulta periódica.

10. Contactos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos pelo email geral@velvuresti.com.